전국 관광지 그리고 축제 현장마다 관광객을 위한 ‘스탬프 투어’를 많이 운영하는데요. 지역의 풍경과 문화를 고스란히 느낄 수 있게 하는 가장 친화적이면서 익숙한 방법이기 때문이라 생각됩니다. 하지만 이런 스탬프 투어에도 문제점이 많다는 사실 알고 계시나요?
기존 스탬프 투어의 문제점은?
관장지의 스탬프 투어는 정해진 장소를 방문하거나 체험 행사 등에 참여해 종이나 리플랫 등 수기로 스탬프를 모아 오면 소정의 상품을 주는 방식으로 운영되고 있는데요.
스탬프 투어 문제점, 첫 번째
장소 마련의 어려움
규모가 큰 경우 각 장소에 스탬프 인증 부스를 설치하기도 해, 높은 비용과 많은 공간을 차지하는 것은 물론 국립 공원과 같은 특별 구역에는 토지 사용 허가를 받아야 하는 등의 어려움이 있습니다. 반대로 임시 장소로 운영하는 경우 바람과 비 와 같은 날씨 영향에 취약해 관리가 어렵다는 건데요. 때문에 스탬프가 분실되는 불상사가 생기기도 합니다.
스탬프 투어 문제점, 두 번째
참여자의 리플렛 분실
관광 환경이 실내가 아닌 야외에서 진행되는 만큼, 이동하는 도중 종이가 훼손되거나 분실 되어 낭패를 보기도 합니다. 이렇게 리플렛이 분실되면 참여하는 관광객은 새로운 리플렛을 다시 사용해야 하고 투어를 시작했던 곳으로 다시 다녀와야 하는 번거로움이 생기는데요. 이런 경험은 투어에 참여 하고자 하는 의욕을 저하시키는 요소가 되어 실제 낮은 참여율에 영향을 주게 됩니다.
스탬프 투어 문제점, 세 번째
재고 관리의 어려움
수기로 스탬프를 찍는 경우 종이로 제작한 리플렛을 충분히 생산해야 하기 때문에 재고를 보관해야 하는 장소 마련과 이를 관리하는 인력이 필요합니다. 따지고 보면 큰 문제점처럼 보이지 않는 것 같지만 환경을 보존해야 하는 지역 관광지에서 결국 버려지는 종이를 대량으로 생산해 관리하는 것이 친환경 적이지 않다는 것입니다. 이렇게 수기로 운영하는 스탬프 투어에는 많은 문제점이 존재합니다.
스탬프 투어 해결책은?
이런 문제점에 대해 한 지자체의 관광기획팀의 담당자는 여러 다양한 시도를 시도해보았지만 그중에서 가장 근본적이면서 확실한 해결책은 ‘모바일 스탬프’라고 말하는데요. 모바일 스탬프는 장소를 방문해 인증하는 방식은 같지만 종이를 사용하는 대신 방문하는 관광객의 스마트폰을 활용한 방법이라 수기 방식의 스탬프 투어의 문제점을 해결하고 있다고 합니다. 하지만 특정 앱을 다운로드해 사용하는 방식은 스마트폰에 익숙하지 않은 연령대의 분들에게는 환영받지 못하고 있는 현실이라고 하는데요.
메이크뷰 QR솔루션은?
메이크뷰는 앱 다운로드 형식의 스탬프 투어와 다르게 큐알을 스캔하는 방식이라 특히 관광객 입장에서 사용성이 굉장히 높은데요. 이외에도 메이크뷰의 장점은 어떤것이 더 있는지 관광기획 담당자님의 경험을 토대로 살펴보겠습니다.
메이크뷰 스탬프 투어 장점, 첫 번째
쉽고 간편한 안내
큐알을 스캔하는 방식은 관광객 입장에서만 장점이 아니라고 담당자님은 말하는데요. 기존 앱 다운로드 방식은 참여객의 반감이 심했다고 합니다 '할 줄 모른다', '대신 해달라', '다른 앱을 잘못 다운로드 하는' 등 추가 안내가 반드시 필요했고 이를 위한 전담 인력이 필요해 운영하는 입장과 제공받는 관광객 모두 불편하지만 메이크뷰 스탬프 투어를 도입하고부터는 이용객들이 스스로 큐알을 스캔하는 간편함 덕분에 추가 안내할 일이 없어 운영 효율에 큰 도움이 되었다고 합니다.
메이크뷰 스탬프 투어 장점, 두 번째
즉각적으로 변경할 수 있는 프로그램 디자인
시즌에 맞추어 스탬프를 찍는 위치를 변경해 관광객들에게 지역의 아름다움을 더 다양하게 전달하고 싶었던 담당자님은 메이크뷰 큐알 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나로 웹 페이지로 운영되는 점이라고 말했는데요. 앱 스탬프 투어의 경우 메시지나 이미지 등 디자인을 적용할 수 있는 공간이 제한적이고 프로그램을 변경할 경우 앱 자체 업데이트를 해야 하는 등 빠른 변경이 어렵지만 메이크뷰 스탬프 투어는 변경 즉시 즉각 반영되기 때문에 이를 해결할 수 있었다고 합니다.
메이크뷰 스탬프 투어 장점, 세 번째
얻고자 하는 데이터 확보
이외에도 설문조사와 같이 원하는 항목을 구성해 투어를 체험한 분들에게서 필요한 정보를 유연하게 확보할 수 있는 점도 기존 앱 운영과 큰 차이라고 말했습니다. 메이크뷰 스탬프 투어는 본인 인증 서비스를 로그인 기능으로 사용하여 방문객 수를 환산하는 것은 물론 성별, 연령, 연락처 등 기본적인 정보 수집을 통해 방문객 특징을 분류할 수 있는 데이터까지 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
지역 활성화를 위한 스탬프 투어의 문제점, 그리고 이를 해결하는 모바일 스탬프에 대해 알아보았는데요. 이를 가장 쉽고 편하게 운영할 수 있게 하는 메이크뷰의 큐알 솔루션에 대해 더 궁금하다면 지금 바로 상담 신청하세요.
